Atender e qualificar contatos
Respostas iniciais, perguntas de qualificação e encaminhamento da conversa com o histórico para a equipe responsável.
IA aplicada
Automatize tarefas com acompanhamento de quem entende o sistema.
Avaliamos os processos, os dados disponíveis e as integrações necessárias. Depois, construímos e acompanhamos a solução, com critérios para medir qualidade e decidir quando uma pessoa precisa assumir.
Conversar sobre uma aplicação ↗Aplicações
Onde a IA pode ajudar.
O primeiro passo é escolher uma tarefa que possa ser avaliada. Estes são exemplos de trabalho que podemos investigar com sua equipe.
Atualizar o CRM
Consultar informações, resumir conversas e registrar o próximo passo no sistema de vendas.
Acompanhar oportunidades
Organizar lembretes e tentativas de contato conforme o histórico e as regras da operação comercial.
Automatizar atendimento
Responder solicitações repetitivas e transferir exceções para uma pessoa, com critérios definidos.
Consultar conhecimento interno
Buscar informações em documentos e políticas da empresa, indicando as fontes usadas na resposta.
Gerar documentos
Preencher relatórios e propostas com dados dos sistemas da empresa, incluindo revisão quando necessário.
Acompanhar agentes em uso
Registrar falhas, custos e qualidade das respostas para orientar ajustes e identificar quando intervir.
Integrar a operação
Trocar informações entre WhatsApp, CRM, sistemas de gestão e planilhas, com tratamento para falhas e dados duplicados.
Contratação
Comece pela etapa que seu projeto precisa.
Há projetos que começam com um diagnóstico. Outros já têm escopo para uma primeira entrega ou precisam de acompanhamento contínuo.
Abrir apresentação comercial ↗01
Mapa de Impacto
Diagnóstico dos processos e das oportunidades de automação, com prioridades, estimativas e plano de trabalho.
Empresas que querem aplicar IA, mas ainda não sabem qual iniciativa deve vir primeiro.
- Prazo / duração
- 2–3 semanas
- Investimento
- A partir de R$ 9.800
O que está incluído
- Entrevistas com quem executa o processo
- Mapa do processo atual e dos gargalos
- Linha de base das métricas existentes
- Oportunidades priorizadas por impacto, esforço e risco
- Arquitetura preliminar e estimativa de retorno
- Plano de trabalho para 90 dias
Você recebe o diagnóstico da operação e um plano para os próximos 90 dias.
02
Sprint de Implementação
Desenvolvimento da primeira solução, com integrações, testes e acompanhamento da entrada em operação.
Empresas que já têm um problema e uma métrica de sucesso bem definidos.
- Prazo / duração
- 4–8 semanas
- Investimento
- A partir de R$ 18 mil
O que está incluído
- Refinamento do escopo e das métricas
- Arquitetura, desenvolvimento e integrações
- Testes funcionais e avaliação da IA
- Monitoramento e painel de acompanhamento
- Documentação e treinamento
- Período assistido após o lançamento
A entrega inclui o sistema em produção e um período de acompanhamento após o lançamento.
03
Célula de Evolução
Capacidade de engenharia reservada para manter e evoluir os sistemas da empresa.
Empresas com uma fila contínua de melhorias que precisam de capacidade técnica adicional.
- Prazo / duração
- Assinatura mensal
- Investimento
- Planos de 20h, 40h, 80h ou dedicados
O que está incluído
- Liderança técnica e engenharia
- Responsável pelo planejamento e acompanhamento
- Planejamento quinzenal ou mensal
- Entregas e documentação contínuas
- Registro do esforço e das entregas
- Reunião executiva mensal
Prioridades e entregas são planejadas e acompanhadas com a sua equipe.
04
Operação Gerenciada
Monitoramento e manutenção de agentes e automações que já estão em uso.
Empresas que já dependem de IA ou automações e precisam de confiabilidade contínua.
- Prazo / duração
- Contrato mensal
- Investimento
- Dimensionado por volume e SLA
O que está incluído
- Monitoramento de execuções e incidentes
- Avaliação amostral de conversas
- Revisão de prompts e conhecimento
- Controle de custos e utilização
- Relatório mensal de funcionamento e incidentes
- Nível de serviço acordado e revisão de melhorias
O contrato define o que será monitorado, a rotina de avaliação e o nível de serviço.
Célula de evolução
Capacidade reservada para o trabalho contínuo.
Definimos a capacidade conforme a fila de trabalho, as integrações e os prazos. As prioridades e as entregas são acompanhadas com o seu time.
| Plano | Capacidade | Uso indicado |
|---|---|---|
| Essencial | 20h/mês | Manutenção e pequenas evoluções |
| Evolução | 40h/mês | Uma frente ativa e contínua |
| Escala | 80h/mês | Várias iniciativas ou integrações |
| Dedicado | Personalizado | Operações maiores ou prazo crítico |
O dimensionamento considera escopo, volume, criticidade e nível de serviço. A proposta detalha as condições para cada operação.
Recursos
Prepare a primeira conversa com seu time.
Use os checklists para revisar o processo, a calculadora para explorar uma hipótese e os guias para discutir os cuidados de implementação.
Abrir a biblioteca de recursos ↗Dúvidas
Sobre o projeto e a contratação.
Preciso saber qual solução quero construir?
Você pode começar pelo problema. No Mapa de Impacto, investigamos o processo e os dados com sua equipe antes de definir a solução.
Vocês trabalham apenas com WhatsApp?
Trabalhamos também com CRM, sistemas de gestão, e-mail, documentos e bases de dados. O WhatsApp é um dos canais possíveis.
Todo projeto precisa usar inteligência artificial?
Cada projeto usa o que for adequado à tarefa. Uma integração ou uma regra simples pode ser suficiente. O uso de IA depende dos dados, do custo e das consequências de uma resposta errada.
A ByteCraft substitui a nossa equipe?
Trabalhamos com a sua equipe. A proposta define as responsabilidades de cada parte e a documentação que será entregue para dar continuidade ao sistema.
Como o resultado é medido?
Registramos o cenário inicial e combinamos o que será acompanhado. Pode ser tempo por tarefa, taxa de erro, custo por atendimento ou outra medida relevante para o processo.
É possível começar pequeno?
Sim. Podemos investigar um processo e implementar uma primeira entrega com escopo limitado. A decisão de expandir vem depois da avaliação do uso.
Vamos conversar
Qual tarefa está tomando tempo demais?
Conte como ela funciona hoje, quais ferramentas estão envolvidas e o que você gostaria de mudar. Vamos responder em até um dia útil.
fernando@bytecraft.technology